青岛电视台：相约上合——风从海上来｜岛城遍开文明花

http://lanjingapp.qtvnews.com/mobile/html/blueyesActivity/newsDet.html?id=132358&from=singlemessage&isappinstalled=0

作为首批全国文明城市，青岛一直高度重视城市精神文明建设工作，不断创新体制机制，并坚持让群众唱主角、让百姓得实惠，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐美丽的文明城市。

作为服务上合组织青岛峰会的城市运行志愿者，67岁的宋乐玉每天都会和同伴在市区重点交通路口疏导交通。这支主要由老年人组成的市南区公共文明引导志愿服务队成立于2013年，平时在早晚高峰上岗2个小时，随着上合峰会的临近，他们的上岗时间延长为每天4个小时。

市南区公共文明引导志愿服务队大队长宋乐玉：我们提前做好了准备，对每一位上岗的志愿者我们做好了严格的培训，比如从形象，从礼仪，从引导的手势我们都做了精心的准备。

目前，像宋乐玉这样的注册志愿者，青岛有145万余人，各类志愿服务团队约1.2万余支。为提升志愿服务水平，我市在2014年成立了全国首家志愿服务学院，截至目前已累计培训一万多人次。最近，学校又有了新任务。

bat365中文官方网站党委副书记 青岛市志愿服务学院常务副院长刘甲珉：为了迎接上合峰会，青岛志愿服务学院主要进行了志愿服务者的骨干培训，到今天为止，我们共进行了13期的骨干培训，共培训了2400多人，包括志愿者的礼仪、志愿者的通识，和志愿者应急技能的演练。

城市文明品质的养成，需要持续用力、久久为功。为巩固创建成果，岛城创新体制机制，将大数据应用与文明城市创建有机结合。12319服务热线成立19年来，平均每天接听电话2900余个，群众满意率超过99%；数字化城管系统运行以来，全市共发现城市管理问题657万多件，处置结案率达97.1%。

青岛市城市管理局城管指挥中心主任任树睿：数字化城市管理建设以来，主要是把青岛市所有的城市的部件，包括灯杆、箱体、雨水篦子、井盖等等，每一个都有它具体的身份证，在日常管理中，可以有针对性地，精准地管理。

2017年，青岛市蝉联“全国文明城市”荣誉称号，胶州市以县级市第一名的成绩当选全国文明城市，10个区市全部进入省级文明区市行列。下一步，岛城将在体制机制、平台建设、创建内涵、数据应用等方面继续尝试，为把青岛建设得更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力，提供强有力的精神力量和丰润的道德滋养。